Procedimientos de RMA

Cuando solicite una RMA, proporcione la siguiente información y envíe un correo electrónico a RMA@wavetelco.com :

Nuestro equipo de RMA se comunicará con usted dentro de 24 horas para diagnosticar problemas o proceder RMA después del diagnóstico

Muerto a la llegada (DOA)

Para hardware que se considera muerto a la llegada (DOA) Dentro de los primeros treinta (30) días a partir de la fecha de envío del producto desde Wavetel Technology, Wavetel proporcionará un reemplazo rápido de la unidad reemplazable en campo afectada. Una nueva unidad estará disponible para su envío desde una instalación de fabricación o almacén de Wavetel. La pieza defectuosa debe devolverse a Wavetel dentro de los 10 días posteriores a la entrega de la pieza de repuesto, o se le facturará al cliente el precio total de compra de la pieza de repuesto.

Solo devuelva el artículo defectuoso con la confirmación del equipo RMA, NO devuelva cables, soportes de montaje u otros artículos no relacionados con el hardware.